4月29日至5月6日,為期8天的2025年“五一”假期鐵路運(yùn)輸任務(wù)收官,銀川客運(yùn)段共計(jì)運(yùn)送旅客107.59萬人次,日均運(yùn)送旅客13.44萬人次,單日運(yùn)送旅客最高峰為5月3日,運(yùn)送旅客14.82萬人次,創(chuàng)歷史新高。其中,高鐵列車運(yùn)送旅客68.33萬人次,普速列車運(yùn)送旅客39.26萬人次。
小長假期間,廣大民眾出行熱情高漲,客流整體呈現(xiàn)出假期首尾長途多、中間短途多、出行時(shí)段高度集中等特點(diǎn),根據(jù)客流特點(diǎn),銀川客運(yùn)段按照鐵路小長假運(yùn)輸調(diào)整方案,通過高鐵列車重聯(lián)、普速列車加掛車廂、加開高峰線、城際列車等措施,最大限度滿足旅客出行需求。
為確保節(jié)日期間旅客安全出行,銀川客運(yùn)段加大列車服務(wù)設(shè)施、應(yīng)急備品、消防器材等關(guān)鍵部位安全檢查力度。針對節(jié)日期間客流高峰時(shí)段,組織各次列車做好文明出行引導(dǎo)和安全乘車宣傳,利用手持終端機(jī),準(zhǔn)確掌握沿線各站旅客乘降人數(shù),到站前加強(qiáng)通告,提前組織引導(dǎo),做好上下車安全提示,確保旅客運(yùn)輸安全萬無一失。
在做好安全運(yùn)輸重點(diǎn)工作的同時(shí),銀川客運(yùn)段充分發(fā)揮“塞上江南·真情銀客”服務(wù)品牌優(yōu)勢,推出童行小床、小迪服務(wù)崗等特色服務(wù)舉措,對需要重點(diǎn)照顧的老、幼、病、殘、孕以及突發(fā)疾病、行動(dòng)不便等有特殊情況的旅客,從上車指引、行李放置、飲食供應(yīng)、站車交接等環(huán)節(jié)打造溫馨服務(wù)鏈,快速精準(zhǔn)地為旅客提供適需服務(wù)。
“今年五一期間,帶孩子外出旅游的旅客比較多,我們準(zhǔn)備了小汽車、小發(fā)卡、糖果等孩子們喜歡的服務(wù)用品,在孩子哭鬧、鬧情緒的時(shí)候提供給旅客,讓帶娃出行更加舒心?!便y川客運(yùn)段高鐵車隊(duì)列車長劉飛說。(李甜甜)