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西部決策網(wǎng)訊近日，寶雞市太白縣靖口衛(wèi)生院以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和慢性病患者隨訪為工作重點(diǎn)，關(guān)注民眾的健康需求，通過溫馨的服務(wù)加強(qiáng)基層健康防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)療關(guān)懷深入每一個(gè)家庭。

通過耐心的溝通，建立醫(yī)患之間的信任橋梁

“王奶奶，簽約家庭醫(yī)生后，您在就醫(yī)方面遇到的任何問題都可以隨時(shí)聯(lián)系我們！”在大地嶺村，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員攜帶宣傳手冊(cè)，逐戶提供簽約服務(wù)。面對(duì)老年人聽力不佳、理解困難的情況，工作人員不厭其煩地反復(fù)解釋，放慢語速，用方言詳細(xì)說明簽約后能夠享受的免費(fèi)體檢、用藥指導(dǎo)等優(yōu)惠政策。對(duì)于那些表現(xiàn)出較強(qiáng)抵觸情緒的居民，團(tuán)隊(duì)成員不放棄，多次上門溝通，以真誠消除他們的顧慮。在第二季度，通過“多一份耐心、多一次溝通”，衛(wèi)生院成功新增家庭醫(yī)生簽約服務(wù)100余人次，真正將健康服務(wù)送到居民的心中。

貼心的隨訪，守護(hù)慢性病患者的健康

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的慢性病患者，衛(wèi)生院實(shí)施“1+N”隨訪模式（即1名醫(yī)生和1名護(hù)士配合N名公共衛(wèi)生人員），確?！岸嘁环蓐P(guān)懷、多一些指導(dǎo)”。在隨訪過程中，醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)記錄患者的血壓、血糖等關(guān)鍵指標(biāo)，并特別關(guān)注患者的心理健康。在隨訪糖尿病患者時(shí)，發(fā)現(xiàn)因長期服藥而情緒低落，醫(yī)生不僅調(diào)整了治療方案，還定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

主動(dòng)作為，延伸服務(wù)至“最后一米”

為了解決偏遠(yuǎn)地區(qū)居民就醫(yī)不便的問題，衛(wèi)生院組建了“流動(dòng)家庭醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”，駕駛服務(wù)車穿梭于鄉(xiāng)村小路，主動(dòng)“多跑一趟路”。主動(dòng)接送行動(dòng)不便的患者到衛(wèi)生院，為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行免費(fèi)身體檢查，為地方病患者免費(fèi)發(fā)放藥品。

在衛(wèi)生院工作人員的不懈努力下，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和慢性病隨訪工作正穩(wěn)步推進(jìn)，越來越多的居民開始享受到便捷、高效的健康服務(wù)。展望未來，衛(wèi)生院將持續(xù)深化“六個(gè)多”服務(wù)的內(nèi)涵，不斷提升基層醫(yī)療服務(wù)水平，為居民的健康幸福生活貢獻(xiàn)更大的力量。（供稿： 韓煜）