西部決策網(wǎng)訊 深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來,略陽縣行政審批服務局把學習教育作為重要政治任務,明確“學、查、改、立”四步工作法,堅持“五學聯(lián)動”,在深學細悟中筑牢思想根基,在對標對表中深入查擺問題,在即知即改中解決群眾急難愁盼,在建章立制中鞏固深化成果。這股由內(nèi)而外、知行合一的“清風”,不僅吹散了服務積弊,更吹響了作風建設(shè)的奮進號角。
調(diào)快服務“時鐘”,應需送出“清涼”
清晨八點半,縣政務服務中心的問候聲已準時響起——比往常提前了半小時!這小小的“時差”,是窗口迎戰(zhàn)酷暑、主動送“清涼”的貼心之舉。面對夏季群眾“避高溫、趕早辦事”的迫切需求,縣行政審批服務中心自今年起,7月—8月實行“夏季服務時間”,將對外服務開始時間提前至8:30。這項主動調(diào)快“民生時鐘”的安排,不僅是制度的優(yōu)化,更是落實縣委、縣政府“民有所呼、我有所應”承諾的具體踐行,有效緩解了群眾在炎炎夏日等待辦事的焦慮,讓政務服務更接“地氣”、更顯“清涼”,贏得了群眾的廣泛贊譽。
勤練業(yè)務“內(nèi)功”,校準服務“標尺”
為解決窗口人員業(yè)務不精、流程不熟,直接導致群眾辦事“來回跑”“體驗差”等問題,縣政務服務中心創(chuàng)新建立“日學周考”常態(tài)化學習機制,每天利用碎片化時間聚焦高頻事項、新政策法規(guī)或易錯點進行“靶向”學習;每周二下午進行業(yè)務辦理流程等實操要點測試。持續(xù)的“充電蓄能”和“真考實練”,迅速補齊了業(yè)務短板,在全縣政務服務體系營造出“比學趕超”的濃厚氛圍,真正把學習教育的成效轉(zhuǎn)化為服務效能的“硬核”提升。
協(xié)調(diào)大廳“搬家”,縮短服務“半徑”
金家河鎮(zhèn)、硤口驛鎮(zhèn)的便民服務大廳距離鎮(zhèn)政府駐地較遠,給當?shù)厝罕娹k事帶來不便。相關(guān)鎮(zhèn)黨委將此作為打通服務“神經(jīng)末梢”的關(guān)鍵一環(huán),積極協(xié)調(diào)推動便民服務大廳向鎮(zhèn)政府駐地遷移,新址位置更中心、交通更便捷,服務環(huán)境顯著改善。大廳的“近一步”,換來的是民心的“暖一度”,便民服務回歸“便利”本源,群眾辦事“半徑”顯著縮短,獲得感觸手可及。
面對群眾“避高溫趕早辦事”的呼聲,他們果斷撥快服務“時鐘”;聚焦窗口“本領(lǐng)恐慌”的痛點,他們堅持勤練業(yè)務“內(nèi)功”;著眼偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)“辦事遠”的難題,他們協(xié)調(diào)推動服務大廳“搬家”縮短半徑。從調(diào)時間、強能力到優(yōu)布局,一次次精準的“應需而變”,讓政務服務更接“地氣”、更具“涼意”,也贏得了辦事群眾“送到心窩上”的由衷點贊。(供稿:邊宇佳 高攀)